1962年,山姆沃尔顿向亲人借钱建立了沃尔玛零售店;如今,沃尔玛成为了“《财富》世界500强”排名的公司。依靠沃尔顿独到的经营哲学,沃尔玛年营业额超过5000亿美元,超越了电信、能源、金融行业的巨头,成为人类庞大、有权力的企业。沃尔玛的成功,使沃尔顿家族的总资产超过1600亿美金,几乎是世界首富比尔盖茨资产的两倍,富甲美国。 想要真正学习沃尔玛的创业精髓,你只需要阅读1本书:《富甲美国:沃尔玛创始人山姆.沃尔顿自传》,沃尔玛创始人亲笔撰述的回忆录,真正深入了解沃尔玛精神和运作模式权威性的著作。 在沃尔顿创立沃尔玛的过程中,其创意之新,总叫读者称奇:沃尔顿开创了许多领先的经营管理理念:价格性差异、扁平化管理、标准模式、精准营销、供应商战略……此外,沃尔顿用幽默有趣的语言写就本书,让读者全完没有阅读一般财经管理书籍的负担,反而在简洁生动的阅读中,把管理的秘诀映入脑海,也因此更能灵活运用这些秘诀。 翻开本书,学习山姆沃尔顿改变世界商业形态的经营哲学。 沃尔顿家族的总资产超过1600亿美金,几乎是世界首富比尔盖茨资产的两倍,富甲美国。 作者简介 山姆沃尔顿(1918-1992),沃尔玛创始人。1945年从一家“五毛店”开始进入零售业, 1985年成为美国首富;2001年,他创建的沃尔玛帝国成为世界500强第一名,沃尔顿家族的5人包揽“福布斯”财富排行榜第7至第11位,成为世界上最富有的家族。 山姆沃尔顿把低价销售、疯狂促销的理念带入零售业,创立了一套严密的商业哲学,改变了美国乃至全球的现代零售业形态。 目 录 i 序言一 做零售,怎能不读沃尔玛 ix 序言二 一切从顾客至上开始 002 引言 005 第一章 重视每一分钱 017 第二章 改变行业面貌的规律 041 第三章 第一家沃尔玛 061 第四章 沃尔玛早期的疯狂促销 085 第五章 山姆沃尔顿一家 099 第六章 团队:招兵买马 117 第七章 发行股票 137 第八章 小镇扩张:占领折扣销售处女地 157 第九章 建立合伙关系 177 第十章 退居幕后 191 第十一章 创造一种文化 显示全部信息 前 言 媒体评论 沃尔玛为美国人的生活带来了改变,创造了价值,也许道出了许多零售业从业者的终极梦想,对致力于成为国民企业来说,同样有着莫大的鼓舞。我希望员工,或有志于零售业的年轻人,可以将这本书作为认识零售业的入门著作。当然,你也可以走进身边的一家沃尔玛去好好观察,潜心体会。不瞒你说,零售业的秘密都在沃尔玛的货架上。 ——创始人兼董事长刘强东 一个企业要打造成基业长青的百年老店,只有将职业化的经理人进行精神凝聚和制度凝聚,自始至终地贯彻到底。山姆沃尔顿创建了伟大的沃尔玛王朝,将其一生心血投注于零售店经营。他苦心培养的接班人,由沃尔顿家族继承人和一群职业经理人组成。他相信作为他之后的首席执行官,都能够维系他的心愿:“这是谁的沃尔玛?这是每个员工的沃尔玛! ——联想集团创始人,前董事局主席柳传志 我给自己6年的时间,将万达打造成像沃尔玛一样的世界一流的公司。 ——万达集团创始人兼董事长王健林 做小米的时候,我真正学习的是这几家公司:同仁堂、海底捞、沃尔玛和Costco……向沃尔玛这样的公司学运作效率。 ——小米创始人兼董事长雷军 在这本自传中,沃尔玛的创始人阐述了折扣零售业发展的秘诀,并讨论了他的核心价值观:节俭以及贵在行动——要心甘情愿地做很多事并犯下很多错误。 ——亚马逊创始人兼董事长杰夫贝佐斯 整部传记充满了对于自己事业的热爱,也充满了乐观主义精神……通过阅读山姆的传记,我们也许可以看到一个人把事情做大,需要的一些基本要素。 ——新东方创始人兼董事长俞敏洪 他具体展现了创业精神,是美国梦的缩影……美国向这位商业领袖致敬! ——美国前总统老布什 山姆沃尔顿了解人性。他给员工*好的,给顾客*好的,任何和他有接触的人,都可以学到一些有价值的东西。 ——通用电气公司前董事长杰克韦尔奇 认识山姆沃尔顿的人,都以他为榜样。 ——摩托罗拉公司董事长 罗伯特加尔文 山姆沃尔顿是20世纪*出色的企业家。 ——管理大师汤姆彼得斯 山姆沃尔顿一手缔造了沃尔玛帝国。它超过了石油、银行、汽车制造业,以一家非生产制造商的身份跻身长期由制造业所雄踞的排行榜首位,着实令人称奇。 ——美国《财富》杂志 免费在线读 做零售,怎能不读沃尔玛 京东创始人、董事长 刘强东 做零售,怎能不读沃尔玛。 它就像零售业江湖的少林武当,是很多有志于这一行者的圣地殿堂。而这本书给了你叩开神庙山门的机会。更何况,是沃尔玛的开山祖师亲自为你传授关于零售的秘技心法。打开这本书就像登上了山姆沃尔顿的老飞机,一边巡视他引以为傲的零售帝国,一边听这个戴着棒球帽的老爷子坦诚幽默地跟你说:来,年轻人,让我们聊聊零售。 对我这个同样在零售业探索了十数年的人来说,每每因为在书中找到许多共鸣而欣喜。如今此书再版,揽卷重读,沃尔顿先生很多睿智的判断依然会让我有所触动。 这本书原来的中文译名为《促销的本质》,但如果你仅仅将其看作沃尔玛促销技巧的介绍,就难免买椟还珠了。在我看来,它也许叫《零售的本质》更为贴切,因为其中很多看似朴实简单的话语,其实是沃尔顿先生几十年在零售业不断试验、不断探索的智慧结晶,揭示了零售的终极秘密。 比如,他在书中讲到:“我们就是顾客的代理商,所以我们必须尽可能地成为最有效率的商品供货者……我们渐渐习惯于自己做每一件事,我们始终不乐意为了一时的省事付钱给任何的中间商。” 我曾经说过,除非有一天,大家需要的所有商品都能直接3D打印出来,并传送到家,否则零售商存在的意义,就是不断提高效率,降低中间环节的费用,为消费者创造价值。这其实正是京东构建的自营电商体系所努力追求的。我们自建仓储物流、减少中间环节,就是希望以更低成本、更低的损耗,为消费者带来更低的价格、更大的价值。 当然,就像沃尔玛曾遇到的来自“体系”方面的干预一样,京东这种效率的提升,一开始也受到了来自传统经销系统的压力。而沃尔顿对类似批评的回击,也给了在这个方向上探索的京东很大的鼓励。他直言不讳地指出:我们只对顾客负责,只有顾客满意了,你的饭碗才有保障,没有人该对别人的生计负责。 同样,正因为自信自己的商业模式是经过检验的、能为顾客创造价值的,京东才能坦然面对成长过程中诸如“傻大黑粗”“资金链断裂”等等误解和质疑。有意思的是,考察沃尔玛的崛起之路,我们发现,这种误解和指责,有时候对一种新的零售模式是有利的,它让沃尔玛得以在没人注意的情况下迅猛发展,一飞冲天,也让京东在不被理解的情况下,打造了独特的、他人难以超越的竞争优势。