1. 百万册畅销书《可复制的领导力》系列,樊登博士核心作品。 2. 2个原理,10个维度,19本参照书目清单,49个沟通工具与方法,让每个人都能成为高效沟通者。 3. 知识结构化,多学科支撑,层层探明沟通机理,让你知其然更知其所以然;内容场景化,覆盖了90%沟通中常见的问题,让每个人都能即学即用,成为高效沟通者。 4. 同名课程451万播放量,一批一批的学员在学习了“可复制的沟通力”课程后,从没有信心、害羞、张口结舌,到侃侃而谈、平和自在、换位思考。 内容简介 樊登老师认为,沟通的技巧和修自行车的手艺一样,是要学习的。光学还不够,还要练习才行。 沟通的目的是尊重与合作,而非输赢。作为中央电视台前主持人、“樊登读书”App“言值”担当,樊登老师在本书中提炼出沟通的两大原理,梳理了沟通的十个维度,系统阐述了提升沟通力的方法与技巧。 本书有两大亮点:一是知识结构化,多学科支撑,层层探明沟通机理,让你知其然更知其所以然;二是内容场景化,覆盖了90%沟通中常见的问题,让每个人都能即学即用,成为高效沟通者。 作者简介 樊登 “樊登读书”创始人 毕业于西安交通大学,北京师范大学博士。 1999年国际大专辩论赛冠军。 曾在中央电视台主持《实话实说》《12演播室》《三星智力快车》等节目。 2013年从北京交通大学辞去教职,创办“樊登读书会”;2018年,“樊登读书会”正式更名为“樊登读书”,至今已影响超过4000万用户。 横跨传媒界、学术界和培训界,国内领导力和沟通力领域专家,传授 “可复制系列”核心课程。 目 录 自序 每个人都能成为高效沟通者 _ VII 第一章 沟通力是可以复制的 如果说人类社会是一张网,那么每个人就是网上的结点,而人与人之间必须有线,才能互相连接,否则这些结点就无法形成网,无法成为组织、成为社会。人与人之间的这根“线”就是沟通。 沟通力为什么如此重要 沟通的目标不是“口服”而是“心服” 信息的准确传递与接收 每个人都能学会的沟通力 第二章 沟通的本质是尊重与合作 显示全部信息 前 言 每个人都能成为高效沟通者 樊登 上大学的时候我就是个爱管闲事的人。有一天我的同学气哼哼地回到宿舍,委屈地要哭。大家问怎么了?他说去年参加了一门课的补考,开学教务处说他没参加考试,没成绩,拿不到学分。没有学分就可能拿不到毕业证!我问他到底有没有参加考试呢?他说当然参加了!但是教务处说没有我的试卷,没试卷就是没有参加考试。他气的涨红了脸。我说:走,我跟你去解决。 到了教务处,我说:“老师您好,我们班这位同学去年参加了一门课程的补考,但是现在没有成绩……”教务处的老师说:“哦,这个事我们知道。他没参加考试,所以没成绩。”我说:“没有试卷不能代表一定没参加考试,有没有别的可能性呢?”老师说:“考了怎么会没成绩?试卷又不会丢?”我对同学说:“你说说看,补考的时候身边坐着哪些人?”他报出一串名字。我又对老师说:“老师,我们是咱们学校培养出的学生,您对学生应该有基本的信任。能否联系一下这门课的老师,看看有没有别的可能?”老师被说动了,打电话联系任课老师。 那位老师已经退休了,我们又坚持让老师来教务处查试卷。最终,发现同学的卷子被夹在中间漏批改了。结束后教务处的老师问我“你是你们班长吗?为什么这么热心?”我说:“我不是班长,我只是觉得应该好好沟通一下。” 一个人做不了太多的事。想要做些对社会有影响的事情就一定要与人合作。合作的过程中最困难的就是沟通了。萧伯纳说,沟通最大的问题就在于有人认为已经沟通过了。所以很多时候并不是人折磨人,而是沟通障碍折磨人。如果一个人淳朴地未经任何训练,他的语言一定是直接的,自我立场的。因为人的大脑就是这样设计的。我们容易恐惧,容易焦虑,容易防备。凭本能沟通很容易伤害对方,或者让人认为自私,没修养,火药味弄。你只要想想很多家长在家里怎么跟孩子说话就能理解了。口无遮拦,没有顾忌,兴致所至,破口就骂。这就是原生态的沟通方式。 孔夫子说“克己复礼为仁。”我们要学会克制自己原始的贪婪和恐惧,学会站在别人的鞋子里理解这个世界。这才是沟通的正确打开方式。所以古往今来很多人总结了大量的沟通技巧和方法。究竟能不能复制呢?我的实践经验是认为可以的。很多人说“我嘴笨,天生的。”能说话能表达就已经天生会沟通了。沟通的技巧和修自行车的手艺一样,是要学习的。光学还不够,还要练习才行。于是我们就办了很多期“可复制沟通力”的训练营。我们能看到一批一批的学员从没有信心,害羞,张口结舌,到侃侃而谈,平和自在,换位思考。这些工具和方法都是可以总结提炼的,有的甚至像公式,只要你套用,就能达到80 分。 如果我们这个社会上的大部分人,沟通能力都能达到80 分,我们的幸福指数一定会提高很多!你的事业、家庭和认知水平都会因沟通能力的提升而受益。 显示部分信息 在线试读 我特别喜欢20 世纪伟大的心理学家卡尔·荣格说过的一句话:“当你的潜意识没有进入到你的意识的时候,那就是你的命运。” 人类的思想分为两部分,一部分为意识,另一部分为潜意识,而潜意识的力量要比意识强大得多,所以要激发潜能,就需要运用潜意识。 那么,我们的潜意识在哪里呢? 在人类的大脑中,有一部分叫作大脑皮层,它是帮助我们学习各种知识的部位;大脑皮层中还包含一个东西,叫作基底核;大脑皮层的前面部分为大脑前庭,也是人类区别于动物最关键的部位,负责人类的逻辑、语言以及丰富情感的发展。比如当一个孩童学系鞋带时,通过观察发现他的大脑皮层是亮的,这表明他正在通过大脑皮层努力地学习;但当一个成年人系鞋带时,他的大脑皮层就不会亮,为什么?因为系鞋带对于成年人来说是一件无须再动脑、随手就能完成的动作。如果让你用语言把系鞋带的动作描述出来,可能很为难你;但用手去做时,你会立刻完成。此时起作用的就是基底核,因为当你完全掌握一项技能或习惯了一件事后,这个意识就会进入你的大脑基底核中,成为你的潜意识,它带来的直接好处就是节省能量,让你无须再通过学习和思考就能完成某件事。 同样的道理,如果你还没完全学会开车或刚刚拿到驾驶证,你会发现开车是件非常吃力的事;但如果你完全掌握了这种技能,你几乎无须动脑就能轻松驾车,因为这个技能已进入你的大脑基底核之中。 再回到沟通这件事上,我们在什么时候才会感到深深的恐惧呢?与开车同样的道理,就是我们无法完全掌控局面的时候,也就是周围人的想法、说法、做法与我们的预想完全不同的时候。实际上这种恐惧一直都深藏于我们的潜意识之中,这些潜意识可能来自我们童年时期经历过的一些事情。对于童年时的每个人来说,如果父母告诉我们,他们不爱我们、不要我们了,那意味着什么?意味着死亡。对于一个完全不能掌控自己的原始生命来说,这是件非常令人恐惧的事。只是随着年龄的增长,我们慢慢学会自立、学会掌控局面,这种恐惧才逐 渐被弱化或隐藏起来。然而一旦外界出现我们不能把控的局面,这种恐惧就会从潜意识中被激发出来,从而控制你的行为。 所以,在与人沟通之前,我们必须从根源上探寻自己内心对于恐惧的反应,这样才能弄清楚我们为什么会把别人与自己的合作看得那么重要。