《成交》来自美国战略营销专家诺亚·弗雷明亲自触或指导过的真实案例，是他继畅销书《常青》之后的又一力作，介绍了提高顾客忠诚度的方法，他认为与老客户建立更深、更持久的关系远比追求新客户能带来更大的利润。 《成交》深分析了客户的行为，保持老客户长时间的力，持续提取顾客的价值。通过介绍客户体验学，剖析了实现客户忠诚循环的四个阶段，即深了解客户心理；将潜在客户转换为销售对象；重视客户体验感，持久吸引顾客，而实现*终的目标---成交。
  
  《成交》来自美国战略营销专家诺亚·弗雷明亲自触或指导过的真实案例，是他继畅销书《常青》之后的又一力作，介绍了提高顾客忠诚度的方法，他认为与老客户建立更深、更持久的关系远比追求新客户能带来更大的利润。
  
  《成交》深分析了客户的行为，保持老客户长时间的力，持续提取顾客的价值。通过介绍客户体验学，剖析了实现客户忠诚循环的四个阶段，即深了解客户心理；将潜在客户转换为销售对象；重视客户体验感，持久吸引顾客，而实现*终的目标---成交。
  【推荐语】
  
  ·美国战略营销专家诺亚·弗雷明深度解密谷歌、星巴克等500强企业营销策略，受千万营销人员追捧的营销法则！
  
  ·颠覆传统营销思维，关注客户体验，利用客户忠诚循环，让客户一直与公司做交易，变新客户为老客户！
  
  ·逻辑使人思考，情感驱人行动。只有洞察客户心理，才能获得更多、更好的客户，实现成交率稳步上升！
  
  ·《纽约时报》《福布斯》、路透社重磅推荐！
  【作者】
  
  诺亚·弗雷明（Noah Fleming）
  
  美国战略营销专家，弗雷明咨询公司（Fleming Consulting & Co）创始人，为众多500强企业执行官提供咨询服务，同时也是《纽约时报》《福布斯》《企业家》《快公司》特约专栏作家、加拿大商业新闻专栏博主、《全球邮报》商业报告版的分析员和加拿大地区观察员。
  目录
  展开
  
  前言
  
  劝说可以解决问题吗？
  
  逻辑使人思考，情感驱人行动
  
  进入客户忠诚循环
  
  第一章 客户体验学
  
  客户记忆体验周期
  
  第二章 客户忠诚循环
  
  客户忠诚循环的四个阶段
  
  忠诚循环诊断
  
  诊断答案